Customer-Life-Time-Value bezeichnet den Wert, den dir dein Kunde im Verlauf der kompletten Zusammenarbeit bringt oder potenziell bringen kann.
Die Höhe des CLTV ist ein extrem wichtiger Faktor für deine komplette Business- und Marketing-Strategie.
Wenn dein CLTV bei 250 € liegt, weil dein Kunde nur einen Onlinekurs bei dir kauft, dann verbringst du 90% deiner Zeit damit, Neukunden zu finden.
Das bedeutet wiederum auch, dass dein Marketing sehr effektiv sein muss. Je mehr Zeit und Geld dich dein Marketing kostet, desto geringer wird deine Marge am Ende sein.
Wenn dein Kunde dir allerdings 50.000 im gesamten Verlauf der Zusammenarbeit bringt, hast du beim Marketing und Sales ein wenig mehr Spielraum. Allerdings werden bei so hochpreisigen Produkten natürlich auch die Verkaufszyklen länger und du musst mehr Zeit damit verbringen, in Calls mit Kunden zu sitzen oder mehrere Stakeholder zu überzeugen.
Alles hat seine Vor- und Nachteile, du musst dir nur im Klaren sein, worauf du dich einlässt und basierend darauf die richtige Strategie wählen. Eine gute Übung, deinen CLTV herauszufinden, ist, dir eine Produktreppe aufzubauen.
